Nous adhérons au postulat de départ du ClueTrain Manifesto : « les marchés sont des conversations ».
Ce qui implique pour nous deux règles d’or :
- Il faut s’y engager : mais attention à le faire avec une incontestable légitimité,
- Faire entendre votre singularité – sous peine d’être noyé dans le grand bruit numérique.
Pour avoir une chance d’émerger, le discours de la marque devra désormais approfondir sa légitimité, son authenticité, dans ses racines émotionnelles.
Parce que les publics ne passeront plus outre ni l’imprécision éthique, ni le factice démago ni encore moins la langue de bois : ils sont désormais organisés en réseaux agiles et consolidés qui progressent et apprennent plus vite que les marques.
Un corps social holoptique, en mesure d’exiger des transformations rapides, de revendiquer une attente de vérité, de sincérité, qui se montre capable de comprendre la nature et la qualité de vos engagements, de déterminer et révéler au reste du monde quelles valeurs énergisent et sous-tendent (vraiment) vos actions.
Votre public ne se contente plus d’acheter :
il impose ses conditions et ses propres aspirations morales.
La bonne nouvelle, c’est qu’une fois convaincu par vos visions, ce même public n’a jamais été plus solidaire, ni plus engagé, ni meilleur avocat, ambassadeur, promoteur, évangéliste de la cause, des intérêts, des finalités associés à votre offre.
La qualité de la relation d’honnêteté nouée avec votre communauté devient votre meilleur capital :
notre doctrine, notre métier consistent à valoriser ce capital.